Termo de Participação do Piloto

1. Objeto e período

Este termo rege a participação de comunidades convidadas na fase piloto, período de validação em que o produto ainda evolui e algumas funções podem mudar ou ser descontinuadas.

2. Condições comerciais

Durante o piloto, o uso da plataforma é cortesia (sem cobrança de mensalidade da Cooud), salvo condição diferente combinada por escrito. As taxas sobre vendas da comunidade, se houver, são informadas separadamente antes de qualquer cobrança.

3. Instrumentação e métricas

Coletamos eventos de uso para avaliar o piloto e melhorar o produto. Esses eventos usam identificadores internos e não incluem dados pessoais (nome, e-mail) — só identificadores opacos. Registros de acesso seguem a Política de Privacidade.

4. Moderação e SLAs

• Conteúdo denunciado como crítico é ocultado automaticamente até revisão.
• A fila de denúncias é triada pela equipe da comunidade em até 48 horas úteis.
• Casos graves (conteúdo ilegal ou envolvendo menores) têm prioridade e podem ser removidos imediatamente.
• Toda ação de moderação fica registrada de forma imutável para auditoria.

5. Confidencialidade e feedback

Recursos ainda não lançados vistos durante o piloto são confidenciais. Sugestões e feedback podem ser usados para melhorar a plataforma, sem gerar obrigação de contrapartida.

6. Direito de encerrar

Você pode encerrar a participação no piloto a qualquer momento. Nesse caso, garantimos a exportação dos dados da sua comunidade em até 30 dias. Da mesma forma, a Cooud pode encerrar o piloto mediante aviso, preservando o mesmo direito de exportação.